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コンサルタントとしての成功は、クライアントとの信頼関係に大きく依存しています。そのため、電話応対はその第一歩となる重要な要素です。第一声からフォローアップまで、電話でのコミュニケーションはプロフェッショナルとしての印象を左右する大きな要...